返品・交換について

La.frigg の商品は、すべて一点ずつ手作業で製作しております。そのため、返品・交換につきましては下記のとおり定めております。ご注文の前に必ずお読みください。

返品特約

お客様のご都合による返品・交換・返金は、一切お受けしておりません。これには、以下の場合が含まれます。

• イメージ・色味・質感が想像と異なっていた場合
• サイズが手持ちのドールに合わなかった場合
• ご注文を間違えた場合
• お届けまでにお時間をいただいた場合

掲載写真は撮影環境やモニターにより実物と色味が異なって見えることがございます。対応サイズは各商品ページに明記しておりますので、ご購入前に必ずご確認ください。

返金をお受けする場合

次のいずれかに該当する場合には、お支払いいただいた代金を全額ご返金いたします。

• 商品をお届けできない場合 — 製作上の理由、材料の欠品、その他当方の事情により発送ができなくなったとき
• 初期不良 — 縫製の不備や破損など、お届けした商品に明らかな瑕疵があったとき

初期不良の場合は、商品到着後 7 日以内に、お問い合わせ先までご連絡ください。商品の状態がわかる写真を添えていただけますと、お手続きがスムーズです。7 日を過ぎたご連絡はお受けできかねます。

手作業による製作のため、若干の左右非対称や縫い目のゆらぎが生じる場合がございます。これらは不良ではなく、一点ものの特性としてご了承いただいております。

ご返金の方法

ご返金は、原則としてお支払いいただいた方法と同じ経路にて行います。銀行振込でお支払いの場合は、ご指定の口座へお振込みいたします。振込手数料は当方が負担いたします。

ご注文のキャンセル

ご注文確定メールの送信後、土日祝を含めた 7 日以内にご入金の確認とご連絡が取れない場合、購入の意思がないものとしてご注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。無断キャンセルの場合は、以降のご利用をお断りさせていただくことがございます。

お問い合わせ

返品・交換に関するご連絡は、studio@la-frigg.jp までお願いいたします。